Una nuova ricerca condotta da CEB in partnership con Google che afferma che i potenziali clienti B2B utilizzano sempre più i canali digitali per formare opinioni su acquisti importanti. I clienti business di oggi non contattano direttamente i fornitori fino a quando il 57 per cento del processo di acquisto non è stato completato (quindi conclude il processo di acquisto prima di contattare il fornitore). La sfida per i marketer è quello di essere presenti in questi canali in qualsiasi momento, con un contenuto che educa e aiuta gli acquirenti guidando le loro decisioni commerciali.
La ricerca è stata condotta su 1500 decisori d’acquisto e 22 grandi aziende B2b.
Gli strumenti di successo da utilizzare nei canali digitali per fare marketing B2b sono:
- Digital Integration: la maggior parte delle aziende non ha una strategia multicanale e condivisa
- Content: il content marketing è sottoutilizzato; bisogna capire come gestire il processo di creazione, diffusione e condivisione dei contenuti, anche nei canali Social
- Analytics: è fondamentale monitorare i rendimenti e l’efficacia dei singoli canali.