Il potere dei social media

twitter, facebook, linkedin

27 Apr Il potere dei social media

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potere dei social media network

Prima di aprire il borsello aziendale, il responsabile dirà: ” Fammi vedere l’impatto che i social media hanno sulla reputazione e sulla strategia di marketing. ”

Nel rispondere possiamo avvalerci di statistiche che non mentono. I social media possono essere un vantaggio per la brand reputation, la fedeltà dei clienti , e le prestazioni di business . Vari studi hanno evidenziato quanto segue:

 

  • Il 74 % dei consumatori ha un’impressione del marchio più positiva dopo aver interagito con una società attraverso i social media
  • L’acquisto di media aumenta del 51% dopo che un cliente fa clic sul pulsante “mi piace”
  • Quando ricevono un buon “servizio clienti” , gli utenti dei social media lo raccontano il triplo  delle volte rispetto i  non utenti dei social media
  • L’83 % delle persone che hanno avuto lamentele per una certa azienda su Twitter ” avrebbe desiderato una risposta da parte della società
  • Il 90 % dei consumatori si fida delle recensioni di persone che conosce ; il 70 % danno fiducia a recensioni da parte di persone che non conoscono
  • Al 40 % degli utenti dei social media “piacciono”  le attività al fine di ricevere sconti e promozioni speciali
  • I Fan di un marchio su Facebook,  spendono il doppio rispetto a coloro che non sono fan su Facebook
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